شروط الاستخدام
الحجز
- الحجز بيتأكد بعد خصم قيمة التذكرة من محفظتك.
- الاسم المكتوب في التذكرة لازم يطابق تحقيق شخصية الراكب.
- التذكرة لراكب واحد ورحلة واحدة، ومش قابلة للتحويل لشخص تاني.
- لازم تكون في المحطة قبل ميعاد القيام بوقت كافٍ.
الشركة مش مسؤولة عن الراكب اللي يتأخر عن الرحلة.
الأمتعة
- لكل راكب حق في حقيبة بالوزن المسموح حسب سياسة الشركة.
- ممنوع نقل المواد الخطرة أو الممنوعة قانوناً.
- الأشياء الثمينة والمستندات مسؤولية الراكب وحده.
الحساب
- بيانات الحساب مسؤوليتك، ومسؤول عن أي حجز يتم منه.
- رقم التليفون هو المعرّف الأساسي للحساب.
- ممنوع استخدام الحساب لأغراض تجارية أو إعادة بيع التذاكر.
⚠️ مواعيد القيام تقديرية.
ظروف الطريق والطقس ممكن تأخّر الرحلة. الشركة بتبذل
كل جهد للالتزام بالمواعيد، بس مش مسؤولة عن الارتباطات
المترتبة على التأخير.
سياسة الخصوصية
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الحساب: الاسم · رقم التليفون · الإيميل (اختياري).
- بيانات الحجز: أسماء الركاب · المحطات · التواريخ · المقاعد.
- بيانات المحفظة: الأرصدة والحركات.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، لتأمين الحساب.
⚠️ بيانات الدفع مابتعدّيش علينا.
بيانات الكارت بتتدخل مباشرة على صفحة بوابة الدفع
المؤمّنة. إحنا مابنشوفهاش ومابنخزّنهاش — بنستقبل نتيجة
العملية بس (نجحت / فشلت).
ليه بنستخدمها
- تنفيذ الحجز وإصدار التذكرة.
- التواصل معاك بخصوص رحلاتك (رسائل تأكيد وتنبيهات).
- خدمة العملاء وحل الشكاوى.
- تأمين الحساب ومنع الاستخدام غير المصرّح.
مين بيشوفها
- موظفو الشركة المصرّح لهم، بالقدر اللازم لشغلهم.
- بوابة الدفع، للبيانات اللازمة لإتمام العملية.
- الجهات الرسمية، لو طُلب منّا قانوناً.
مابنبيعش بياناتك ولا بنأجّرها ولا بنشاركها
مع معلنين أو أطراف تانية لأغراض تسويقية.
حقوقك
- تطلب نسخة من بياناتك.
- تصحّح أي بيان غلط.
- تطلب حذف حسابك — مع الاحتفاظ بسجلات الحجز والمعاملات
المالية للمدة اللي يفرضها القانون.
- توقف رسائل التسويق في أي وقت.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
عند إلغاء التذكرة بترجع قيمتها كاملة لمحفظتك في نفس اللحظة.
إزاي تلغي
- من "تذاكري" اختار التذكرة واضغط إلغاء.
- الإلغاء فوري ومالوش رجعة.
- المبلغ بيرجع لمحفظتك في الموقع، وتقدر تستخدمه
في أي حجز جديد.
⚠️ الاسترجاع للمحفظة بس.
مفيش استرجاع نقدي ولا تحويل للكارت. رصيد المحفظة
صالح للاستخدام في أي وقت ومالوش تاريخ انتهاء.
حالات خاصة
- إلغاء الرحلة من الشركة: بترجع القيمة كاملة
من غير أي خصم.
- تأخير جوهري: تقدر تلغي وتاخد القيمة كاملة.
- عدم الحضور: التذكرة بتسقط ومفيش استرجاع.
سياسة الاستبدال
تقدر تنقل تذكرتك لرحلة تانية قبل ميعاد القيام
بـ6 ساعات على الأقل.
الشروط
- الاستبدال متاح مرة واحدة لكل تذكرة.
- الرحلة الجديدة لازم يكون فيها مقاعد متاحة.
- لو الرحلة الجديدة أغلى، بتدفع الفرق من محفظتك.
- لو أرخص، الفرق بيرجع لمحفظتك.
⚠️ بعد مهلة الـ6 ساعات
مايبقاش فيه استبدال ولا إلغاء — المقعد بيبقى مثبّت.
إزاي تستبدل
- من "تذاكري" اختار التذكرة واضغط "نقل لرحلة تانية".
- اختار التاريخ والرحلة الجديدة.
- التذكرة القديمة بتتلغي والجديدة بتصدر فوراً.